Általános szerződési feltételek
Utolsó frissítés: 2025.10.12.
1. Általános rendelkezések
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a DLC HOME Kft. (magyarországi székhelyű, cégjegyzékszám: 01 09 438539, adószám: 32708910-2-41, székhely: 1065 Budapest, Révay köz 4., „DLC Home”) által lebonyolított összes online értékesítésre.
1.2 A weboldalunkon történő megrendeléssel az Ügyfél elfogadja, hogy teljes mértékben köteles betartani a jelen Feltételeket.
1.3 A DLC Home fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa. A frissített változatok csak az új megrendelésekre vonatkoznak, és nem a korábban megerősített vásárlásokra.
2. Megrendelések és a szerződés megkötése
2.1 A megrendeléseket online lehet leadni a DLC Home weboldalán vagy más jóváhagyott értékesítési csatornákon keresztül.
2.2 A DLC Home minden megrendelést e-mailben vagy írásos visszaigazolással erősít meg. A szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a DLC Home elküldi a megrendelés visszaigazolását.
2.3 A tulajdonjog és a kockázat az áruk átadásával a futárnak vagy a szállító cégnek átszáll az Ügyfélre.
2.4 A DLC Home fenntartja a jogot, hogy megrendelést töröljön vagy módosítson, ha a termék nem elérhető, vagy ha árazási vagy tipográfiai hiba történt. Ilyen esetekben az Ügyfelet haladéktalanul értesítik.
3. Árak és fizetési feltételek
3.1 A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, áfával együtt a fogyasztói értékesítés (B2C) esetében.
3.2 Hacsak másképp nem jelezzük, az árak tartalmazzák a „Ingyenes szállítás” ajánlat keretében az EU-országokba történő standard szállítást.
3.3 A fizetés banki átutalással, bankkártyával/hitelkártyával vagy más, a pénztárnál elérhető módszerekkel történhet.
3.4 A DLC Home fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy törölje azokat a megrendeléseket, amelyekért a fizetés nem érkezett meg.
4. Szállítás és szállítás
4.1 Az áruk szállítása a magyarországi Budapesten található központi raktárunkból vagy más kijelölt logisztikai központokból történik. 4.2 A becsült szállítási idők csak tájékoztató jellegűek. A DLC Home nem vállal felelősséget a futárszolgálat vagy más, az ő ellenőrzésén kívül eső körülmények miatt bekövetkező késedelmekért.
4.3 Ha az Ügyfél nem veszi át a szállítmányt vagy nem veszi át a csomagot, a megrendelés visszaküldhető a DLC Home-nak. Ilyen esetekben a visszaküldési költségek és az ezzel kapcsolatos díjak levonhatók a visszatérítésből.
5. Visszaküldés, elállás és hibás termékek
5.1 A fogyasztók (magánszemélyek) az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől.
5.2 E jog gyakorlásához az Ügyfélnek írásban (e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon) értesítenie kell a DLC Home-ot, és a terméket vissza kell küldenie a kijelölt budapesti raktárba vagy egy másik megadott visszaküldési címre.
5.3 A visszaküldés költségeit általában az Ügyfél viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt a kézbesítéskor.
5.4 Gyártási hiba vagy szállítási sérülés esetén a DLC Home pótalkatrészeket (pl. elektromos betét vagy kandallókeret) küldhet közvetlenül az Ügyfélnek. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a teljes vételárat visszatérítjük.
5.5 A visszaküldött terméknek eredeti csomagolásában, használat nélkül és minden tartozékkal együtt kell lennie.
6. Garancia
6.1 Minden DLC Home termékre 2 év garancia vonatkozik a vásárlás napjától számítva.
6.2 A garancia kiterjed a gyártási hibákra és az alkatrészek meghibásodására, de nem terjed ki a nem megfelelő használat, balesetek vagy módosítások okozta károkra.
6.3 A vásárlóknak a garancia érvényesítése érdekében a termék visszaküldése előtt kapcsolatba kell lépniük a DLC Home ügyfélszolgálatával.
7. Felelősség
7.1 A DLC Home nem vállal felelősséget harmadik felek szállítási hibáiból vagy késedelméből eredő károkért.
7.2 A DLC Home nem vállal felelősséget az Ügyfél által megadott helytelen szállítási adatokból eredő veszteségekért.
7.3 Üzleti ügyfelek esetében a DLC Home felelőssége az adott megrendelés nettó értékére korlátozódik.
8. Szellemi tulajdon
8.1 A DLC Home weboldalán található összes tartalom, beleértve a termékek képeit, leírásait és márkaelemeit, a DLC HOME Kft. kizárólagos szellemi tulajdona.
8.2 A weboldal vagy annak tartalma semmilyen része nem másolható, reprodukálható vagy felhasználható a DLC Home előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
9. Irányadó jog és vitarendezés
9.1 A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó.
9.2 A jelen Feltételekből eredő vagy azokhoz kapcsolódó bármely vita a magyarországi Budapest illetékes bíróságai előtt kerül elbírálásra.
10. Kapcsolat
Bármilyen kérdés, visszaküldés vagy ügyfélszolgálat esetén:
[email protected]