Gültig ab: 01.11.2025
Unternehmen: DLC HOME Kft.
Adresse: Tarnok Utca 1, 1014 Budapest, Ungarn (Lagerhaus)
E-Mail: [email protected]
Website: www.dlchome.com

DLC Home Deutschland

AS-KA GmbH & Co. KG
Tackweg 17
47918 Tönisvorst
Deutschland

+49 2151 99 39 96

[email protected]

1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie ein privater Kunde (Verbraucher) mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an [email protected] und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Bestellnummer
• Produktname(n)
• Lieferdatum

2. Rückgabebedingungen

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung inklusive aller Teile und Zubehörteile zurückgesendet werden.
• Das Produkt darf keine Anzeichen von Installation, Modifikation oder Gebrauch aufweisen.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

3. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Schaden oder Fehler von DLC HOME Kft. zurückzuführen ist.
• Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten organisieren wir kostenlosen Ersatz oder übernehmen die Rücksendekosten.

4. Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie entsprechend.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

Ist das Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung einzubehalten.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Teile fehlen:

• Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich (innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung) per E-Mail an [email protected] und fügen Sie Fotos oder Videos des Problems sowie der Verpackung bei.
• Wir bieten Ihnen Ersatzteile, einen vollständigen Produktaustausch oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

6. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen sind an eines unserer EU-Zentrallager zu senden:

AS-KA GmbH & Co. KG
Tackweg 17
47918 Tönisvorst
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, um eine korrekte Abwicklung und Dokumentation sicherzustellen.

7. B2B-Käufe

Für Geschäftskunden (B2B) werden Rückgaben und Rückerstattungen ausschließlich bei mangelhaften oder beschädigten Produkten akzeptiert.
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (B2C).

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 [email protected]