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Focolari Elettrici

Qual è il consumo energetico?
Quanto è grande la stanza che il camino può riscaldare?

I vostri caminetti emettono il crepitio della legna?
Posso usare la fiamma senza il riscaldatore?
Posso usare il riscaldatore senza la fiamma?
Ho bisogno di un camino o di uno sfiato?
Hanno bisogno di carburante?
I caminetti sono compatibili con il WiFi?

Cornici Per Camini

Posso posizionare il caminetto su pavimenti con riscaldamento a pavimento?
Posso posizionare il caminetto su un balcone o una terrazza coperta?
Ho bisogno di attrezzi o esperienza per montare la mensola del camino?
Cosa succede se le parti non si allineano o lasciano piccoli spazi vuoti dopo il montaggio?
Quali materiali vengono utilizzati nelle vostre mensole per camini?

Sicurezza

È sicuro posizionare il caminetto su tappeti o moquette?
È sicuro per bambini e animali domestici?
Le superfici della mensola del camino o del vetro si riscaldano?
Le unità sono dotate di protezione contro il surriscaldamento?

Consegna e Spedizione

Dove consegnate?
Quali sono i tempi di consegna?
Quali corrieri utilizzate?
Posso tracciare il mio ordine?
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
La consegna è gratuita?

Resi e Cambi

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Come posso restituire un prodotto?
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Dove devo inviare i resi?
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Garanzia e Assistenza

Qual è il periodo di garanzia?
Cosa copre la garanzia?
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Come vengono gestite le richieste di garanzia?
Devo restituire gli articoli danneggiati?