Szállítási és kézbesítési szabályzat – DLC HOME
Ingyenes szállítás
Ha egy terméknél „Ingyenes szállítás” feliratot hirdetünk, az azt jelenti, hogy az Ön által fizetett ár tartalmazza a szállítást az Ön címére. Ez az opció nem jár külön szállítási költséggel.
Rendelés feldolgozási ideje
A hétfőtől péntekig (08:00-16:00 CET) leadott megrendeléseket még aznap feldolgozzuk.
Az ezen időn kívül, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Szállítási időSzállítási idő
Az EU-országokban a szokásos szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap, feltéve, hogy az áru raktáron van.
Távoli helyszínek, túlméretes termékek vagy különleges körülmények esetén a szállítási idő hosszabb lehet.
Szállítási mód és nyomon követés
A szállításokat megbízható futárpartnereink (pl. DPD, DHL, UPS vagy más) végzik el a magyarországi budapesti raktárunkból.
A megrendelés elküldése után megerősítő e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési információkat, így követni tudja a szállítás állapotát.
Szállítási hely
A fizetés során megadott címre szállítjuk (háztól házig).
Korlátozott hozzáférésű épületek (többszintes, lift nélküli stb.) esetében a szállítás az épület főbejáratához vagy a megadott hozzáférési ponthoz történik, hacsak másképp nem állapodnak meg.
Szállítási problémák kezelése
Ha a termék szállítás közben megsérült, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és küldje el nekünk a sérülésről készült fényképeket, hogy intézkedhessünk a termék cseréjéről vagy javításáról.
Ha nem veszi át a terméket (átvételi pont vagy hasonló megállapodás esetén), a visszaküldés vagy tárolás költségeit levonhatjuk a visszatérítés összegéből.
Az „ingyenes szállítás” ügyfeleinek felelősségei
A „szállítási költségmentes” ajánlatok esetében a megrendelést előre kell kifizetni; ellenkező esetben a ki nem fizetett megrendeléseket elutasíthatják vagy visszaküldhetik, és a felmerült költségeket a vásárló viseli.
A megrendeléskor ügyeljen arra, hogy a szállítási címet és az elérhetőségi adatokat helyesen adja meg.
Visszaküldés és csere
A terméket a szállítástól számított 14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.
A visszaküldött termékeknek eredeti csomagolásukban, használat nélkül és minden tartozékkal együtt kell visszakerülniük. A hibátlan termékek visszaküldésének költségeit, ha másképp nem jelezzük, az ügyfél viseli.